Social Media

Las Redes Sociales conforman un canal de comunicación muy importante con tus clientes y potenciales clientes, de manera cercana y personales. Gestionar bien el universo del Social Media es imprescindible hoy en día; las ventajas son múltiples (mejora de la imagen de tu empresa y del posicionamiento de tu web, fidelización del usuario…) pero mantenerlas lleva tiempo y dedicación.

¿Cuáles son los pasos para la Gestión del Social Media?

Auditoría previa

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Comenzamos estudiando cuál es el estado actual de tu empresa, en qué estado se encuentra tanto en el ámbito digital como en su sector; así como en qué situación se encuentra tu competencia.

Objetivos y estrategia

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No hay que volverse loco y empezar a crear perfiles a diestro y siniestro. Para saber qué hacer es importante definir hacia dónde nos dirigimos. Lo primero que haremos será definir al público objetivo, sus características socio-demográficas y sus hábitos de uso de RRSS (querrás publicar contenido relevante a las horas que más te vayan a ver, ¿no?). Por otro lado, también es muy importante conocer los objetivos que tu empresa espera alcanzar con el Social Media ya que la estrategia cambiará mucho según los distintos casos. Ahora ya sí que seleccionamos las plataformas sociales en las que tu empresa va a estar presente de forma activa para conseguir tus objetivos: Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn, Blogs…

Creación y gestión

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Una vez hayamos decidido en qué redes sociales estar es turno de la creación de los perfiles, para ello vamos a emplear KeyWords relevantes para lograr unos perfiles optimizados desde el punto de vista SEO. Ahora que están creados toca gestionarlos: puedo hacerlo yo o si lo prefieres tú (si quieres te doy una pequeña formación o consejos). La gestión de Social Media de las empresas debe ser profesional y personalizada, es muy importante ofrecer contenidos relevantes para nuestros usuarios, y saber hablar con ellos, el horario en que publiques va a ser crucial para que puedan verte.

Análisis de resultados

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Monitorizamos los datos que extraemos del trabajo en Social Media, de esta forma podemos sacar conclusiones sobre la gestión, el cumplimiento de objetivos, y si es necesario cambiar las tácticas que llevamos a cabo. Con la periodicidad que acordemos, te mostraré un informe para que puedas saber todo lo que ocurre con tu empresa en el Social Media.

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